Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a EQO SOLUCOES DIGITAIS LTDA, CNPJ 43.295.729/0001-45, trata dados pessoais no contexto de seus sites, softwares sob medida, automações, integrações e serviços de tecnologia.
1. Quem somos
A EQO Soluções Digitais Ltda. desenvolve softwares, automações e integrações para empresas. Em determinados projetos, a EQO pode tratar dados pessoais em nome de uma empresa cliente. Nesses casos, a empresa cliente pode atuar como controladora dos dados e a EQO como operadora, conforme a finalidade do serviço e os contratos aplicáveis.
2. Dados que podem ser tratados
Dependendo do serviço contratado, podemos tratar dados como nome, telefone, endereço de e-mail, conteúdo de mensagens, informações de atendimento, dados fornecidos para orçamento ou suporte e registros técnicos necessários para segurança, auditoria e funcionamento das integrações.
3. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para prestar os serviços contratados, processar atendimentos e solicitações, executar automações e integrações, prestar suporte, manter segurança e rastreabilidade técnica, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade dos sistemas.
4. WhatsApp Business Platform
Quando um serviço utiliza a WhatsApp Business Platform, mensagens e metadados necessários ao atendimento podem ser processados para viabilizar o fluxo contratado pela empresa cliente. A EQO não utiliza esse conteúdo para finalidades incompatíveis com a prestação do serviço.
5. Compartilhamento
Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura, comunicação, hospedagem e tecnologia estritamente quando necessário à prestação do serviço. Também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento, às obrigações legais, à segurança e aos contratos aplicáveis.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar informações, correção, acesso ou exclusão de dados, quando aplicável, nos termos da legislação brasileira de proteção de dados. Quando os dados forem tratados em nome de uma empresa cliente, a solicitação poderá ser encaminhada ao respectivo controlador.
8. Exclusão de dados
As instruções para solicitar exclusão estão disponíveis em www.eqosolucoes.com.br/data-deletion/.
9. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para contato@eqosolucoes.com.br. Telefone comercial: (62) 98502-3781.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, integrações ou requisitos legais. A versão vigente ficará publicada neste endereço.